Termos & Condições

1 - Objetivo
O presente documento estabelece os Termos e Condições de utilização e os Termos e Condições de Venda Online da página web www.kepphones.com, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio  www.kepphones.com é propriedade da  KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda.
KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda. reserva-se no direito de modificar livremente e a qualquer momento os presentes Termos e Condições de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

2 - Condições de utilização de elephones.pt

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para actividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web.

3 - Alteração das presentes Condições
KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda. reserva-se no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do Website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do Website.

4 - Propriedade intelectual
Todo o conteúdo e informação constantes em kepphones.com e seus subdomínios, são propriedade da www.kepphones.com, e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos e imagens constantes naquele Website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

5 - Informação sobre os Produtos e sobre Preços
5.1 Informação de Produtos
KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda., tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

5.2 Informação de Preços
Os preços de venda ao público indicados em www.kepphones.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.

Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos seleccionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A , reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a KEP-Phones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda. compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda.  no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

Os preços e produtos disponibilizados em www.kepphones.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.kepphones.com, podendo não coincidir com outras lojas físicas, salvo promoções indicadas expressamente online.

6 - Processo de compra
6.1.Registo

Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.kepphones.com, e registar-se como utilizador naquele Website, preenchendo o formulário electrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

6.2.Disponibilidade dos produtos
Todos os artigos que se encontram no site  www.elephonept.com estão disponíveis para encomenda, salvo aviso em contrário. 


6.3.Meios de pagamento
KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda., disponibiliza as seguintes soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda:
• Multibanco: Após a encomenda dispõe de 2 dias para efectuar o pagamento numa ATM / home banking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se após 48 horas o pagamento não for concretizado a encomenda poderá ser cancelada.

• Paypal

6.4. Custos de Envio
Os custos de entrega são fixados em 7.90 euros por morada de entrega, em encomendas até 2Kg.
Para métodos de envio adicionais, que não a MRW, por favor contacte-nos.

6.5.Taxas e Impostos
Os preços de venda ao público indicados em www.kepphones.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA devido está incluído em todos os preços.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos selecionados pelo utilizador. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

6.6.Estado do pedido:
    O estado actual do seu pedido pode ser consultado depois de efectuar login com a conta através da qual fez o pedido. Para esclarecimentos adicionais por favor contacte-nos.
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento.

6.7.Tratamento e entrega do pedido.
As entregas das encomendas efetuadas online serão feitas na morada indicada para envio.

    • Os produtos serão entregues até 2 a 4 dias úteis após a respectiva cobrança, salvo situações excepcionais, ruptura de Stock ou pagamento não autorizado.
    
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento.

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detectar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar-nos tao depressa quanto possível, até um máximo de 24horas.
Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detectar danos no produto, dispõe de 24 horas após a recepção da encomenda para nos contactar.

6.8.Seguimento do Pedido
No caso de querer fazer o seguimento do trajecto da sua encomenda, pode aceder ao Portal Web da empresa transportadora CTT ou MRW, e introduzir no campo correspondente o número de referência que lhe foi facultado aquando da facturação da sua encomenda. Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.

7 - Garantia
KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda. garante que os produtos comprados estão isentos de defeitos de fabrico, concepção e mão-de-obra, pelo período previsto no Dec. Lei N.67/2003 (relativa à venda de bens de consumo e garantias respectivas) e no Dec. Lei N.84/2008. Estes produtos estão garantidos por um período de 24 meses a partir da data de compra (ou 6 meses no caso das baterias).
Se, durante o período de garantia, os produtos apresentarem qualquer defeito, em situação de utilização ou manutenção normal, o comprador deverá devolve-los para reparação.
A garantia só é válida quando o cartão de garantia está total e correctamente preenchido.
A adulteração dessas informações caduca a validade da garantia.
A reparação ou substituição, ao abrigo dos termos desta garantia, não dá direito a qualquer extensão do período de garantia nem a um recomeço do mesmo.
Para mais informações, contacte o serviço de assistência.

8 - Devoluções
• Satisfação Devolução – Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras: 
1. Dirigir-se a uma loja física da kepphones, apresentando a factura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).

2. Contactar-nos para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a kepphones sem contacto prévio connosco e devida autorização.
Condições da Devolução: 
1.Artigos sem sinal de uso indevido

2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

3.Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
    • Produto Avariado – Deverá dirigir-se a uma loja física da Elephone Portugal, apresentando a factura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar-nos para que possamos ajudá-lo a resolver o problema, ou encontrar em conjunto soluções alternativas.
    • Devoluções por danos de transporte - Os prazos para comunicar danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. 

Reembolso (Aplicável em compras online) No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efectuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda. um prazo de até 30 dias para o efeito.

9 - Reparações
Contacte-nos para que possamos tratar do seu pedido de reparação tão breve quanto possível.

10 - Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações
Em qualquer momento, o utilizador do Website poderá contactar-nos através dos meios disponibilizados no nosso site (loja física, email ou contacto telefónico).

11 – Responsabilidade
KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda., não garante a ausência de vírus ou elementos similares em documentos electrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.

12 - Política de privacidade e proteção de dados
KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda. respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu Website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar. Algumas secções e/ou funcionalidades deste Website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.

No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efectuada no cumprimento da legislação aplicável sobre protecção de dados pessoais - Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Protecção de Dados - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda.

Os dados partilhados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constarão na(s) base(s) de dados da empresa KEPphones Kaleem, Eduardo & Paulo, Lda.

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.

Os dados pessoais recolhidos poderão vir a ser transmitidos, para efeitos de marketing directo, designadamente através da utilização de correio electrónico. 

O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, rectificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, directamente para o endereço mail@kepphones.com.

13 - Lei e Foro
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.

Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirigidos pelo Tribunal do Distrito do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.